Regulamin GrowDispatch
1. Usługodawca i zakres
Usługodawcą jest GraphConcept – Zblewski Adrian, ul. Brzozowa 14A, 76-270 Wodnica, NIP 8393200012, działający pod marką GrowCommerce. Kontakt: support@app.growcommerce.pl.
GrowDispatch jest usługą dla przedsiębiorców prowadzących sklep na platformie Shoper. Umożliwia odczyt danych potrzebnych do kontroli gotowości zamówień do pakowania, przegląd partii, zapis decyzji operatora i eksport CSV. Do korzystania potrzebne są aktywny sklep Shoper, uprawnienia do instalacji aplikacji, połączenie z internetem i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript.
2. Instalacja i dostęp
Umowa jest zawierana przez instalację aplikacji i akceptację warunków w Shoper App Store. Sklep otrzymuje jednorazowy, 14-dniowy okres próbny z zakresem Pro. Zakres Start to 500 różnych zamówień w miesiącu i jeden profil opakowania; Pro to 3000 zamówień i 100 profili. Partia obejmuje do 20 zamówień. Ponowne sprawdzenie tej samej pozycji w miesiącu nie zwiększa zużycia.
Cena, okres rozliczeniowy i warunki płatności są określone w ofercie przy zakupie w Shoper App Store. Rozliczenia oraz aktywację opłaconego dostępu obsługuje Shoper zgodnie z warunkami platformy. Odinstalowanie nie odnawia okresu próbnego i nie zeruje zużycia miesięcznego. Po wygaśnięciu dostępu nowe działania wymagające aktywnego planu są blokowane.
3. Charakter wyniku i odpowiedzialność operatora
Wynik kontroli opiera się na danych dostępnych przez API sklepu w chwili sprawdzenia oraz na ustawieniach podanych przez użytkownika. Użytkownik odpowiada za prawidłowe jednostki, masy, wymiary, profile opakowań i wybór zakresu. Brak danych nie jest potwierdzeniem gotowości wysyłki.
Propozycja opakowania jest dolną granicą dla jednej sztuki produktu z wystarczającymi danymi. Nie uwzględnia automatycznie przestrzeni na zabezpieczenia, szczególnych wymogów towaru ani wszystkich sposobów jego ułożenia. Przed zatwierdzeniem operator sprawdza fizyczne pakowanie i aktualne wymagania przewoźnika.
GrowDispatch nie tworzy etykiet, nie zamawia kuriera, nie zmienia statusów zamówień, danych produktów ani ustawień wysyłki. Zapis zatwierdzenia nie jest potwierdzeniem nadania. Aplikacja nie gwarantuje określonej oszczędności czasu ani akceptacji paczki przez przewoźnika.
4. Dostępność i bezpieczeństwo
Odczyty są kolejkowane i zależą od dostępności API Shopera, limitów platformy oraz kompletności danych. Usługa może być czasowo niedostępna podczas awarii lub prac utrzymaniowych. Użytkownik nie powinien używać jej jako jedynego źródła informacji o pilnych zamówieniach. Zabronione jest obchodzenie autoryzacji, limitów i wykorzystywanie usługi niezgodnie z prawem.
5. Dane i zakończenie korzystania
Zakres danych oraz retencję określa polityka prywatności. Dane operacyjne są przechowywane przez 90 dni i usuwane partiami przez proces utrzymaniowy. Odinstalowanie blokuje bieżącą instalację oraz kwalifikuje jej dane operacyjne do usunięcia. Ponowna instalacja nie uruchamia poprzedniej kolejki. Użytkownik powinien pobrać potrzebne CSV przed odinstalowaniem.
6. Reklamacje i kontakt
Reklamacje można zgłaszać przez formularz w aplikacji lub na adres support@app.growcommerce.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem i oczekiwany sposób rozwiązania, bez haseł i danych klientów. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania; gdy wyjaśnienie wymaga informacji od użytkownika, wskazuje brakujące dane.
7. Postanowienia końcowe
Regulamin może zostać zmieniony z uzasadnionych przyczyn prawnych, bezpieczeństwa lub zmian funkcji. Zmiany są udostępniane wraz z datą wersji, a zmiany istotne dla trwającej umowy przekazywane z odpowiednim wyprzedzeniem. Zastosowanie ma prawo polskie. Żaden zapis nie ogranicza praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć, w tym praw przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej, jeśli mają zastosowanie.